2013年萊鋼銷售突破10億元，厚壁鋼管，精軋鋼管價(jià)格緊跟著上漲，2013年也有很好的市場(chǎng)。
2013年，山鋼集團(tuán)萊鋼焦化廠實(shí)現(xiàn)化產(chǎn)品銷售額近10億元。化產(chǎn)品產(chǎn)銷率、資金回收率均為100%，全年銷售9.6億元，產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)級(jí)品率達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量“零投訴”。
2013年，該廠以“爭(zhēng)創(chuàng)十佳文明窗口”、“用戶滿意服務(wù)明星”等活動(dòng)為載體，先后制定完善了《安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《安全裝車規(guī)定》等20多條規(guī)章制度。另外，建立完善明察暗訪通報(bào)、崗位廉政格言公示等制度，定期對(duì)重點(diǎn)崗位工作進(jìn)行檢查督導(dǎo)。為確保裝車安全，該廠還將危化品車輛標(biāo)準(zhǔn)和檢查流程上墻公示，實(shí)行雙人檢查把關(guān)，確保“陽(yáng)光”作業(yè)，對(duì)符合安全要求的車輛和手續(xù)迅速組織裝車發(fā)貨，贏得了客戶的信任。
在生產(chǎn)過(guò)程中，該廠備煤車間持續(xù)優(yōu)化卸煤工作流程，通過(guò)技術(shù)升級(jí)、管理創(chuàng)新、服務(wù)優(yōu)化等方式解決生產(chǎn)“瓶頸”，大大提高了卸車效率。焦油車間通過(guò)設(shè)備改造，把原來(lái)槽區(qū)的操作開(kāi)關(guān)改裝到裝車平臺(tái)附近，提高了裝車效率，創(chuàng)造了單班裝油500噸的紀(jì)錄。回收車間通過(guò)提高入廠包裝袋檢驗(yàn)的準(zhǔn)確性，提升了產(chǎn)品的包裝質(zhì)量。
為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，該廠通過(guò)開(kāi)展各種活動(dòng)增強(qiáng)職工服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)能力;建立客戶檔案，對(duì)客戶進(jìn)行回訪服務(wù);利用客戶座談會(huì)、電話回訪等形式，廣泛征求客戶意見(jiàn)，滿足其需求
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2013年萊鋼銷售突破10億元
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